开展“修医德 铸医魂 强医能”活动的方案
为深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，不断巩固医院创先争优活动所取得的成效，继续把创先争优活动向纵深推进，进一步增强服务意识，改进服务作风，提高广大员工履职尽责的能力和水平，确保全院开展“为民服务创先争优暨修医德、铸医魂、强医能”活动顺利展开，按照省市委及卫生厅局的部署和要求，结合医院实际，特制定本方案。
一、深刻认识活动开展的重要意义和必要性
健康是人全面发展的基础，关系到千家万户的幸福。随着经济社会迅猛发展，党和政府对卫生事业的重视程度越来越高，投入力度越来越大，人民群众对安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的期盼越来越强，尤其是看病就医问题已成为全社会关注的热点。特别是新一轮医改工作启动以来，在上级部门的领导下，在全院广大干部职工的共同努力下，我院各项工作都取得了长足发展。但是，与党和政府的要求，与广大群众的期盼还有一定的差距：一是医院的整体发展水平还不能很好的满足人民群众日益增长的健康需求；二是医疗卫生事业的公益性还没有得到充分体现，医院的综合服务能力仍有待于进一步提高；三是医疗服务行为还不够规范，特别是医疗服务中的不正之风和医患纠纷时有发生；四是一些科室重基础设施、设备配置等硬件建设，轻工作人员职业道德教育；五是个别工作人员世界观、人生观、价值观扭曲，收受患者及其亲属“红包”、接受宴请的问题仍然存在；开贵药、大处方、私自外出手术、乱收费、抗生素应用不合理，造成患者不满意的现象也在少数人身上存在，等等。这些问题，如果不及时进行解决，必然会严重损害我院的整体形象和社会声誉。开展“为民服务创先争优暨修医德，铸医魂，强医能”活动的目的，就是要大力弘扬白求恩精神，进一步强化“一切为了人民健康”的宗旨意识，进一步加强医德医风和行业作风建设，不断提高专业技术水平和综合服务能力，让群众满意，进一步提升我院在社会上的良好形象。
二、明确活动主题和载体
医疗卫生事业是重大民生事业，关系人民群众的切身利益，关系社会和谐稳定，关系党和政府的形象和公信力。作为百年名院，我们承担着保护人民群众健康的重大责任，“全心全意为人民健康服务”、“治病救人、防盲剔苦”是我们必须始终坚持的宗旨。为此，全院开展此项活动的主题是“一切为了人民健康”，载体是“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动。各科室要认真对照服务意识、服务态度、服务本领和服务效能等方面存在的群众反映强烈的热点难点问题，认真谋划，周密部署，广泛搞好宣传发动，确保此项活动的顺利开展，并取得扎实成效。
三、准确把握内容与要求
（一）修医德。医德，是医疗工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。当代良好的医德是指，医疗工作者要时刻为人民群众健康着想，千方百计为患者解除病痛；要尊重患者的人格与权利，对待患者一视同仁；要文明礼貌服务，关心和体贴患者；要自觉遵纪守法，不以医以技谋私；要因病施治，规范医疗服务行为；要为患者保守医密，不泄露患者隐私；要互学互尊，团结协作；要严谨求实，奋发进取。修医德，就是广大医疗工作者要对照《河北省医务人员医德考评实施细则（试行）》规定的七个方面的标准，对照白求恩、华益慰、王振义、谭秀玲等英模人物的先进事迹，对照“争当白求恩式医疗卫生工作者”的标准，加强自身修养，不断提高为人民健康服务的职业道德水平；各科室要加强医德教育，引导广大医疗工作者牢固树立“一切为了人民健康”的宗旨意识，不断提高医疗工作者的职业操守。
在活动中，我们一要组织全体医疗工作者重温一次医德规范，开展一次医德教育讲座，进行一次医德规范闭卷考试；二要联系思想和工作实际写一篇心得体会，写一篇自查自纠报告；三要进一步健全医德考评制度，完善医德档案，严格进行医德考评。
（二）铸医魂。医魂，是医疗工作者在职业活动中所彰显出的崇高精神，是高尚医德与高超医术的完美结合，是指引广大卫生工作者在职业道路前进的灯塔。它包括恪尽职守、舍生忘死、救死扶伤的革命人道主义精神，包括心中装着群众、想着患者、一切为了人民健康的责任精神，包括对技术精益求精、开拓创新、与时俱进的职业精神。铸医魂，就是要通过开展向白求恩、华益慰、王振义、谭秀玲等英模人物学习活动，铸就“毫不利己专门利人，对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的白求恩精神，努力打造先进的医院文化品牌，全面提升医院的精神文明和行风建设水平。
在活动中，我们一要组织英模事迹报告会，对照英模事迹进行大讨论，进一步明确修铸高尚医魂的努力方向；二要组织广大医疗工作者开展“当一次志愿者”活动，通过到农村、到社区、到贫困山区进行工作体验、对口帮扶、送医关药，倾听百姓呼声，解决群众疾苦，密切与群众的关系，达到高尚医魂升华；三要进一步加强医院文化建设，通过制定院训、创作院歌、组织开展演讲比赛、文艺演出、书法绘画摄影展等多种形式，彰显医魂，弘扬精神。
（三）强医能。医能,是医院为人民健康服务的能力和水平。它包括医疗工作者的医学理论水平和服务技能，包括卫生机构硬件设施、人才队伍、学科建设、管理质量和服务能力。强医能，就是医疗工作者要认真学习掌握并严格执行卫生行政部门制定的医生、护士、医技人员操作技术规范，潜心学习钻研医学理论，不断提高专业技术水平，为更好地满足人民群众的健康需求提供技术支撑；就是要以群众满意为目标，以深化医疗卫生体制改革为核心，加强学科建设和人才培养工作为重点，着力提高规范化管理水平和医疗综合服务能力，努力实现技术水平和综合服务能力的全面增强，更好地满足人民群众的健康需求。
在活动中，我们一要建立和完善住院医师规范化培训制度，大力开展继续医学教育，进一步提高医学理论与技术水平；二要广泛组织开展“三基三严”训练和竞赛活动，进一步提高基础医护质量；三要加强特色专科建设，继续稳步推进医院育名医、创名科、建名院的“三名战略”。
四、开展活动的主要方法
在全院组织开展“为民服务创先争优暨修医德、铸医魂、强医能”活动，是一项长期性、根本性的职业教育任务。各科室在活动中，主要采取以下五种方法进行。
（一）认真学习，开展幸福观大讨论。要开展好以学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话和市委市政府的新部署、学习医德规范、学习医改系列文件为主要内容的“三学”活动。在认真学习、提高认识的基础上，认真组织广大党员干部职工开展群众性大讨论，进一步增强开展活动的积极性、主动性和自觉性。
（二）精益求精，组织“三比”大竞赛。组织广大党员干部职工开展“比技能、比作风、比业绩”竞赛活动，促进综合服务能力和服务水平的全面提升。特别是要按照省卫生厅《2011年河北省医务人员岗位基本技能训练和竞赛活动方案》，本着“严格要求、严密组织、严谨态度”的要求，认真组织开展“基础理论、基本知识、基本技能”培训，积极开展岗位基本理论考试、技能考核和竞赛，全面提升医务人员的基本素质，确保医疗质量和医疗安全。要积极推进对标晋位、夺旗争星、技能比武、岗位练兵等活动，引导党支部“夺旗”、党员“争星”，激发为民服务的积极性和主动性。要组织开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，开展满意窗口、岗位明星、服务标兵评比活动，在全院形成比学赶超的良好局面。
（三）对标先进，进行“修医德、铸医魂、强医能”大点评。要对照活动内容和白求恩、华益慰、王振义、谭秀玲等英模人物的先进事迹，进行全员大点评。重点围绕三个方面内容点评：一是从医德修养上点评。主要包括：是否真正按照医德规范标准，做到了尊重患者，把患者当亲人；做到了文明行医，廉洁行医；做到了尊重他人、互帮互学、团结协作；做到了把维护人民群众健康权益作为全部工作的出发点和落脚点。二是从精神追求上点评。主要包括：是否真正树立了全心全意为人民健康服务的信念；是否从自身做起，真正做到了高尚医德和高超医术的完美结合；是否真正能够在重大公共卫生事件和急、难、险、重任务面前，奋勇当先，无私奉献。三是从工作能力上点评。主要包括：是否真正做到了“把大事抓在手上，把责任担在肩头，把群众装在心中，把法制融入灵魂”；是否真正做到了“把心放在工作上，把工作放在心上”；是否真正做到了“用力、用情、用心”做事；是否具备了防病治病所需要的理论功底、技术水平和良好的职业道德。点评主要采用党员干部职工互评、领导点评、群众评议的方法进行，党员干部职工互评，就是以支部（科室）为单位，通过召开组织生活会等形式，组织党员干部职工结合岗位特点和工作实际进行自评和互评。领导点评，就是党员领导干部要经常深入基层、深入群众，以各自创先争优活动联系点为重点开展点评。群众评议，就是通过患者满意度评价系统、专线投诉电话、发放服务反馈卡等方式接受服务对象即时评价，及时反馈群众意见，整改存在的问题。
（四）选树典型，打造医院新形象。以人民群众满意为目标，发扬光大白求恩精神，着力加强医德建设，继续深入开展争创白求恩杯竞赛优胜单位，争当白求恩式医疗卫生工作者和人民满意的医务工作者活动，广泛开展好创建“群众满意窗口”、争创“优质服务品牌”、争当“行业服务标兵”等活动，切实把“党员身份、服务标准、岗位承诺”亮出来，采取现场观摩、成果展示等方式，大力宣传先进典型，努力打造一批影响力大、示范带动作用强的先进个人、优秀科室和服务品牌。
（五）搞好宣传，营造活动浓厚氛围。各科室要把“修医德、铸医魂、强医能”活动作为为民服务创先争优的重要载体，充分利用报刊、广播电视以及宣传栏、电子屏、网络等媒体搞好活动宣传，并通过座谈、演讲、竞赛、文艺演出等多种形式，广泛营造浓厚的主题实践活动氛围。
五、切实加强组织领导
医院创先争优活动领导小组负责此项活动的组织领导工作。党支部和广大共产党员在活动中要充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，要以宽广的视野、创新的思路、务实的举措组织好、带领好、开展好此项活动。一是加强组织领导。各支部和各科室负责人是活动的第一责任人，并且要有明确分工，真正做到一级抓一级，一级带一级，层层抓落实。二是制定实施方案。各支部要按照本方案，结合各自实际，制定具体实施方案，明确活动的具体内容、方法步骤和要达到的目标。三是加强督导检查。医院活动办将对各支部活动组织开展情况适时进行抽查，对活动扎实、成效明显的单位，进行通报表扬；对搞形式、走过场的单位，追究责任。四是做到统筹兼顾。要妥善处理好活动与工作的关系，把活动与正在开展的“学习张云泉，做人民满意的医务工作者”、“三好一满意”活动，我院“争创三甲”和“整体迁建”两大中心任务等工作有机结合起来，切实把活动抓实、抓细，抓出成效，为深入推进医院全面发展和圆满完成各项工作任务提供强大的动力和保证。
2011年9月18日
