以病人为中心 持续提高医疗质量

    同志们：

    医院的中心工作是以病人为中心、持续不断地提高医疗质量。临床医生又是医疗活动的主体和发起者。在日趋激烈的医疗竞争中要想赢得主动权，就必须加快提高我院临床医师队伍整体素质。经研究，从即日起，我院将对全院临床医师进行为期一年的素质强化培训，其目的就是希望通过培训使大家树立坚持不懈的学习精神，努力提高专业技术水平，掌握相关专业的新技术、新业务，不断提升临床服务能力和科研教学水平，更好地为社会、为病人服务，为医院实现跨越式发展做出更大贡献。

    大家都知道，卫生人力资源是医疗卫生事业可持续发展的基础和支撑，临床医师队伍的素质和水平是决定医疗服务质量的关键因素。素质是人在先天禀赋的基础上，通过教育和社会实践而发展形成的，人的素质是一种潜在的个人特质。目前，心理学与管理学界将素质模型界定为知识素质、技能素质和品质素质三个维度。而临床医师素质培训是医学继续教育的重要组成部分，是青年医生成长为合格临床医师的必由之路。借此机会，我代表医院党政领导班子对这次临床医师素质培训讲几点意见。

一、统一思想，充分认识临床医师培训的必要性和重要性

    临床医师是医院人才梯队中最基础的部分，是潜在的医学人才，如何成长、如何发展直接决定着医院的医疗质量好坏、科室的前途和命运。所以，加强临床医师培训，是各级医疗机构和管理者必须高度重视的问题，并有着极其重要的意义。

（一）强化临床医师培训是贯彻落实中央人才政策的需要。

    党的十七大提出了“统筹抓好以高层次人才和高技能人才为重点的各类人才队伍建设”。今年6月份，党中央、国务院遵循这一要求，制定并实施了《国家中长期人才发展规划纲要（２０１０－２０２０年）》。《人才规划》提出“高端引领、整体开发”的基本原则，确定了突出培养造就创新型科技人才、大力开发经济社会发展重点领域急需紧缺专门人才、统筹推进各类人才队伍建设的全国人才队伍建设的基本思路。《人才规划》是我国第一个中长期人才发展规划，是当前和今后一个时期全国人才工作的指导性文件。我们要真正把思想认识和行动统一到中央要求上来，加快我院人才培养步伐，举办形式多样的培训班、研讨班和学术会，培养一批德才兼备、学有专长、享誉中外的专业技术人才。此次临床医师培训工作是关系到我院医疗质量、人才培养的一件大事，是站在医院长远发展的战略高度，去贯彻落实中央和省、市人才工作会议精神的具体体现。

（二）强化临床医师培训是促进医院建设发展的需要。

    随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗服务市场竞争日益激烈，这种竞争实质上主要是人才的竞争。这就要求我们在医院管理中，始终将人才建设视为第一要务，建立一支高素质可持续发展的各学科专业技术人才队伍，这是医院科学发展的重中之重。广大的临床医师是医院重要的生力军，也是医院的未来和希望，你们担负着大量的临床第一线的工作，与病人接触最多，你们临床能力的高低对患者的诊疗效果和对医院的医疗质量有着直接的影响，而加强培训正是提高临床医师综合素质和技术水平的重要途径。因此，开展临床医师素质培训是非常必要的，这是促进医院建设和发展的现实需要，也是进一步促进我院眼科“中原领先，国内一流，国际接轨”发展目标尽早实现的重要战略举措。

（三）强化临床医师培训是当前我院各学科学术发展的需要。

    人才是各项事业发展的力量源泉，如何构建一支结构合理、素质优良、学科齐全的专业人才技术队伍是医院学术地位巩固和逐步提高的根本。近年来，我院按照党中央、国务院《关于进一步加强人才建设工作的决定》要求，全面贯彻落实科学发展观和科学人才观，采取“走出去，请进来”、继续医学教育、知识讲座、技能竞赛等措施，不断加强专业技术人才队伍建设，努力提高以人才建设为核心竞争力的医院综合实力，成效明显。在2009年和2010年分别召开的第14次全国眼科学术会、第25次亚太眼科暨第15次全国眼科学术大会上，我院交流学术论文数量，连续两届在全国眼科医疗机构中排名第三、在中原排名第一。同时，还在全市首次承担省自然科学基金资助科研项目；参与了国家“十一五”高等教育规划教材《眼科学》（第2版）的编写；应邀参与了全国三级甲等眼科医院评价标准的制定；在SCI（科学论文索引）收录杂志发表论文4篇，其中第一作者1篇，填补了我院乃至我市卫生界空白。这一切足以证实了我院在全国眼科学术界有一定的地位。但实事求是地讲，我院的学术水平与北京同仁医院、广州中山眼科中心等国内一流专科医院仍有不小的差距，主要表现在：国内大牌专家少、论文水平偏低、尚无国家自然科学基金项目、国家级科研课题和科技进步奖等方面。因此，我们只有继续发挥百年眼科品牌优势，不断加大临床医师的培训力度，全面提高我院广大临床医师的整体素质和学术水平，才能进一步巩固和提升我院在国内眼科学术界的核心竞争力，早日把我院建成国内一流眼科医院。

二、深刻思考，正确看待临床医师培训中存在的问题

    临床住院医师这一潜在的医学人才的培养，是关系到医疗队伍的整体素质和医院的医疗质量的重要组成部分。因此，作为造就高素质专业技术队伍的基础工作--临床住院医师强化培训是搞好人才培养的关键之一。为加强临床医师的培养工作，我院在临床住院医师培训方面做了大量工作，也取得了一定成效。但是，由于受到传统管理体制和机制的制约，我院在临床住院医师培训过程中还存有一些不可忽视的问题，主要表现在：

    一是部分科室负责人和临床医师对培训工作的重要性认识不足，对培训者要求不够严格。大家还没有从思想深处，真正认识到临床医师素质培训是提高医疗质量、培养高素质专业技术人才、保持科室可持续发展的可靠保证的重要性。

    二是在培训过程中，少数临床医师过分注重与自己专业相关的知识，对全科知识掌握重视不够，积极性不高，一定程度上影响了培训的质量。

    三是我院人事科、医务科、科教科等有关职能科室，同时在不同方面对临床住院医师进行管理，各职能科室管理不够协调和统一，致使有关培训制度的执行力度不够。

    四是我院的各临床科室或学科，不同程度地存在临床住院医师培训开展不平衡的现象。甚至有一些科室的工作力度不够，存在着搞形式主义，走过场，应付了事的现象。

    五是医德医风和思想素质教育不够，具体表现有：对病人的服务态度还不够好，对病情解释不够主动、耐心和热情；工作和学习上缺乏团结协作和刻苦钻研、精益求精的敬业精神。

    六是临床科室的日常工作比较繁忙和部分考核人员碍于情面，不注重住院医师的临床能力培养，使得医师培训和考核不够规范，考核内容过于笼统，难以真实具体的反映工作学习成绩，导致了培训质量还不够高。

    七是在处方、检查申请单、门诊病历、住院病历等书写上还存在着方方面面的问题，等等。

     临床住院医师水平在一定层面上既体现了我院医疗质量及医疗水平，同时又代表着我院未来发展。今后，我们要进一步统一思想，做好各科室的协调工作，按照《住院医师规范化培训实施细则》要求和医院的各项管理规定，严格量化管理和考核，不断加大培训力度，下大力气解决好以上存在的问题，切实把临床住院医师培训工作抓实、抓好，抓出成效。

三、防盲剔苦，争做深受病人信任和依赖的好医生

    “竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美， 救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，维护医术的圣洁和荣誉”，这是每位医生的誓词，我们要时刻牢记在心。在当今大的医疗环境下，我们怎样才能不违背行医誓言，成为一名合格的医生呢？ 对大家来说，这是个既简单又复杂的问题，大家都是从医学院校毕业，穿上白大衣后，便被人称之为医生，我们要对这个“生”字有所理解。然而，要想成为一个受到病人信任和依赖的好医生，甚至是一个享誉医疗界的著名医学家，却不是一件易事，这其中包含着方方面面的深刻内容。今天，我就自己二十七年从医生涯的所见所闻所感，想从以下几个方面谈一谈，怎样才能成为一名好医生。

    从古至今，人民群众对医生给予了很高的评价，也对医生寄予了极高的期望。好医生的标准也随着时代的发展而变化，古今不同、中外各异。在建设有中国特色社会主义的新形势下，好医生应该是高尚医德的示范者、精湛医技的引领者、良好医风的践行者。我认为要想成为一位好医生需要从以下几个方面去努力：

    一是要尊重老师，虚心请教，刻苦学习。医学从某种意义上讲是一门经验科学，学习医术要通过三个途径：第一、要虚心向带教老师请教，认真学习他们的临床经验和科研方法、思路；第二、要向同道学习，“三人行必有我师”，每个人都具有自己独特的思维和自己的专长，通过不断的互相交流、探讨，互相学习，才能取长补短，获得更加丰富的知识和解决问题的办法；第三、要向患者学习，通过与患者的交谈和细心检查可以获得第一手临床资料，这必将有助于我们更好地开展临床诊治工作，“患者是我们最好的老师”。正所谓“谦虚使人进步”，“ 谦受益，满招损”。

    二是要善于学习,知识渊博,技术娴熟。可以说任何一个合格的医生都必须做到这一点。医生除了掌握必要的医学知识外,还应掌握一些相关领域的知识,除了掌握本科室的知识外,也应了解相关学科的知识。医生的智能应具备自然科学、医学、社会人文科学(ＮＭＳ)三维与基础知识、专业知识、相关知识“工”字型智能结构，做到专与博结合,博大精深。学识的渊博和专业知识的精通程度的关系就像一枚按钉的帽和尖,只有具备一个稳固而宽厚的帽才能使按钉尖钻得深。医生的学习过程不是终止在毕业时,而应贯穿于医生的终身,我们须知90%的实际知识与技能是在后天的工作和学习过程中逐步获得的。医术是一门医到老学到老的技术,只有长年地学习,不断地总结积累、实践才能成为一名好医生。

    三是要富有探索精神,开拓进取，勇于创新。医学生在学校里学习的理论知识都是一样的,然而有的医生在工作中有所发明,有所创造,逐渐地小有名气。同样的病例,同样的手术,有的医生善于创造性思维,做出出色的成绩,而有的则循规蹈矩,平庸无奇。正如诺贝尔医学奖获得着温伯格指出:“不安于接受书本上给你的现成答案,去尝试下一步,探索发现有什么与书本不同的东西。这种素质比智力更重要,往往是区别优秀学生与较差学生的标准。”好医生往往善于总结和分析问题,钻研技术,能及时引入新的治疗方法。只有这样,才能适应极为高深复杂的临床工作和飞速发展的医学科学的要求,并在激烈的竞争中,居于科学发展的领先地位,实现新的创造,更好地为人民群众服务。

    四是要勤于实践,注重基本功锻炼。“书是按着病写出来的，而病不是按着书得的”，由此可见，临床实践和经验的积累对一个医生来讲是非常重要的。一名医生无论走到哪里,无论是否在值班,都肩负着对人民的生命和健康负责的重任。遇到骨折的紧急情况,能利用现有条件进行紧急包扎处置;遇到产妇要分娩,能胜任助产的任务;遇到昏迷,休克的病人,能进行相应的紧急处理。这些都是一个好医生最起码要掌握的基本功。即使在较狭窄的专业领域里,也要勤于观察,注重实践,积累经验,解决难题。高精尖技术的运用也要与基本技术、适用技术相结合,并以基本技术为基础。片面追求高技术而忽视基本功的倾向是不对的。在目前我国卫生事业尚欠发达的情况下,贯彻重点面向农村和预防为主的方针,要求医生适应性要强,除专科医生任务外,也应深入社区,家庭,开展巡回医疗,完成全科医生与初级卫生保健的任务。

    五是要有团结协作的团队精神,敏于信息交流。一个好医生在面对自己的病人、居民、社区或承担科学研究任务时,就一定会遇到知识、技术、社会活动、人际协调等方方面面的困难,所以好医生必须学会与同仁或有关方面人士交流经验,讨论问题,解决困难。只有具备较好的团结协作精神,才能取得成功。1949年世界医学会制定的《日内瓦宣言》中,要求医务人员要把自己的同行视为兄弟。可见,团结协作已经成为医生应尽的道德义务和基本素质之一。任何一项新技术的开展、科研成果的完成，都需要一个团队的共同努力才能做好。

    六是要热情待患,认真负责,精心诊治。人生的价值是要靠人的社会价值来体现的。任何一个人若要在他的本职岗位上实现人生价值,都离不开“认真”二字。而医生这个职业的特性决定了“认真”的重要性,无论是多么微小的不认真都可能给患者及其家庭带来巨大的痛苦,好医生最基本的条件就是认真，要认真对待工作、认真对待他人,认真对待自己。从患者踏入医院的那一刻起,患者就把全部的信任,全部的希望都交给了医生,因而作为一名医生,就应该对患者负责到底,不将患者随便推给其它医生,并且勇于承担医疗风险。在治愈疾病后,一个好医生会继续观察、随访,直到确认了患者完全康复为止,而不应采取“开个药方就完事”的不负责态度。这也就是说我们要认真做好院前、院中以及院后病人的管理。

    七是要全面了解患者的病情、病史,及时准确地作出诊断。在临床工作中我们常常会遇到这样的现象:由于没有详细的询问患者的症状及病史而导致误诊,或由于医生诊断的不及时,使患者的病情被延误甚至加重。这些都给患者身心带来巨大痛苦。所以一个好医生在对待患者的时候,应避免一切可能出现的人为的失误,应牢记医学之父希波克拉底的古训:“生命短暂,医术常青,机遇难逢,经验常谬,确诊实难。”做到倾听病人主诉和观察病情要细心、专心、耐心,“三心”合一,竭尽全力为患者解除痛苦。

    八是要尊重患者的人格,维护患者的权利。虽然医患行为关系是治疗与被治疗的关系,但医患关系应是平等、合作的,而且患者是中心,是主体,医生是服务者。在一定意义上说,患者是医生的“老师”与“嘉宾”。正如《西氏内科学》作者贝内特认为好医生的标准是:“我怎样才能找到一个好医生?我怎样才能找到一个我可以支付得起费用的医生?我怎样才能找到一个把我当作一个人来对待的好医生?我怎样才能找到一个耐心听取主诉而又能理解病人的好医生?”一语中的,道破了好医生的最重要条件就是尊重病人。医生应为病人解除疾苦,但这仅是义务与天职,绝不能就此认为病人有求于我,以恩人自居。甚至认为患者可以任意摆布、命令甚至嘲骂,这是医生最起码应有的职业态度和应认识到的问题。因此,医生应给予患者尊重与亲切的关怀,在接待患者就诊时应起立或示意问候欢迎,热忱相待,相敬如宾,必要时扶持落座。医疗过程中要尊重患者及家属的合理要求,考虑患者的实际困难。尊重患者有了解自己病情与治疗情况的权利,病室(尤其是单人,康复性病室)是属于患者的空间,非紧急情况下医生进入时也应敲门。总之,一个好医生应让患者在每一个小的细节上都能感到平等,受到尊重,这本身就能帮助患者在心理上战胜疾病并愿意同医生合作。关于病人的权利,国内外均有众多论述与规定,我们每一名医生都应认真学习并付诸实践。

    九是要对患者应一视同仁，这一条是我们医生普遍做的最不好的地方。许多医生以患者的地位和金钱作为区别对待的标准。看见大款或官员前来看病总是笑脸相迎,服务周到,遇到衣衫寒酸,囊中羞涩的病人总是用鼻子哼话,给人“卫生球”看。因此,许多人害怕上医院,不得不求人“陪医”。唐代名医孙思邈早就指出:“若有疾厄来求救者,不得问其贵贱贫富,长幼妍姿,怨亲善友,华夷愚智,普同一等,皆如至亲之想……。”(《大医精诚》)。道理虽很简单,但难在长期坚持贯彻实行。中国中医科学院眼科医院名誉院长、国医大师唐由之教授，曾为多个国家领导人看过病,不少国家元首也请他看病,但他给普通老百姓看病时仍是一样的热情。在他心里只有病人,堪称楷模。                                                     

    十是要富有爱心、同情心和感恩的心。医生不是一个普通的职业,他不像司机每天驾驶的是汽车,更不像建筑工人每天面对砖石。医生每天接触的是人,是病人,正如《西氏内科学》所称:“医学是一门需要博学和人道的职业”。孟子云:“人无恻隐之心,非人也。”医乃仁术,所以医生必须富有同情心和爱心。只有坚持“以病人为中心”，做到“一切为了病人,为了一切病人,为了病人一切”,急病人之所急,想病人之所想,痛病人之所痛,这样，才能真正以病人为中心,实现整体医疗与护理,才能从心理上呵护病人,从生理上为患者解除病痛。而绝不能把自己一丝一毫的个人烦恼、忧伤、愤怒、怨恨等不良感情带到工作中来或发泄到病人身上,真正体现医生的博大爱心。同时，还要“常怀感恩之心，常有感恩之情”。人活一辈子要感恩的事和人太多。只要你常怀感恩之心，你就能用平常之心来为人处世，用实际言行来感化你的周围，大家就能一起共同构建一个和谐的生活和工作环境。

    十一是在知识不足或作不出诊断的情况下,能坦率地说出来。我们都知道,医学不同于其它的学科,它研究的对象是人类自身,而人与人之间不仅存在着身体上的共性,还存在着个体的差异,再加上生活习惯,生活环境、个人经历等方面的不同,致使疾病的表现也有所不同,具有“不确定性”、“多变性”、“非典型性”等特征。因而在有些情况下,医生很难迅速对患者作出准确的诊断。即所谓“诊断易谬性”。此时,一名好医生所表现出来的不是支支吾吾,更不是不懂装懂,而是坦率地向患者说出自己的真实想法,并向患者细心询问,同时虚心地向其它医生请教或请求会诊。只有这样,才是对患者、对自己、对科学负责的精神。孔子说：“知之为知之，不知为不知，是为知也”。这种精神还有助于发现新的疾病,从而更好的为患者排忧解难。

    十二是不搞药物包围和检查大战，要合理检查、合理用药，使患者用尽量少的费用获得最佳的治疗效果。近期的报纸频频报导医药费用上涨过猛,群众不堪重负,要求医疗改革的消息。造成医疗费用居高不下的原因主要有二:一是药价过高,占医疗费用的60%左右（我院只占20%左右）。二是大处方和滥检查。在现今的医疗市场体制下,医生和药商有直接接触的机会,因而一些医生就在“提成”的吸引下给患者大量开药或滥施仪器检查,并从中赚钱。当然,形成这一现象的原因不仅仅是医生自身问题,但如果每个医生都能从患者的角度出发去看问题,从而心怀良知,严以律己的话,这种现象是可以改变的。

    十三是不收受患者的礼物、钱财，廉洁行医。端正品行，以病人为中心，是一名好医生的职责所在。在现在的医疗界,“收红包”已成为医德医风中最敏感的问题,尤其是手术科室较为明显。且不论患者出于何种心情给医生送礼、送钱,就一个好医生来说,是绝对不应该收受患者任何财物的。试想患者在生病时不仅忍受着病痛和心理上的恐惧,还要在经济上付出高昂的医疗费用,可能因此而债台高筑、倾家荡产。一个医生又岂能昧着良心,雪上加霜地再为他们增添经济负担呢?正如著名医学家欧斯勒指出:“医学应始于病人,继于病人,并终于病人。医学是艺术而非商品,是使命而非生意,是一种必须心脑并用的使命。唯有品德高尚的人,才能使医学放出异彩。”

    十四是要仪表整洁,态度亲切,作风正派。医生作为一种服务性职业,必需在仪表上有所要求。外表整洁、素雅会增加患者对医生的信任度,亲切有礼的举止,热情、耐心的话语无疑是抚慰患者痛苦的一剂良方。患者在心灵上得到抚慰后就会更加积极地配合医生的治疗,并明显地提高效果。心地纯洁,作风正派,慎言守密则能避免财、色的诱惑,全心全意维护医生的声誉与病人的利益。

    十五是要善于宣传、善于沟通,做一名出色的管理者。世界卫生组织的Charles Boelen在一篇文章中提出“五星医生”的概念,其中的一“星”就是指好医生应是一名出色的管理者。因为在未来不断发展的社会中,要履行医生的职责就必须掌握管理技能,懂得管理的艺术。如此才能开展健康教育,推行自我保健,组织医务人员协同攻关,不断改善医疗服务,把医院办好；如此才能适应医学社会化程度日趋提高的时代要求。所以应该加强医务人员素质教育,让医生多学一点儿管理科学与领导科学。“沟通也是一种治疗方法”，沟通是建立相互了解的基本技能，我们工作、生活中的一半的问题，源于我们没有很好的沟通。因此，沟通能力在某些方面也代表着一个人的基本素质和能力。做医生还有“四种境界”：一是用技术（力）治病；二是用脑治病；三是用心治病；四是用生命治病。

    十六是做好医疗市场营销和技术营销。一要善于发现市场机会，不断开拓新的医疗市场；二要善于利用健康教育、科普知识宣传等形式做好市场营销和技术推广；三要积极研究和掌握各种医疗市场的特点，并有针对性的开展市场营销，进一步促进我院五官科技术的推广工作。

四、围绕大局，在本职岗位上牢固树立“五种意识”

    当前，我院正处于跨越式发展的关键时期，面临着医院整体迁建、三级甲等眼科医院评审等工作，这是今后一个时期全院工作的大局和重点。如何在全市的“科学发展，富民强市”这一战略部署下，做好各项工作，进一步促进我院眼科“中原领先，国内一流，国际接轨”发展目标的尽早实现，关键在于大家主观能动性和工作积极性的充分发挥，关键在于拥有一支高素质的医疗技术队伍。因此，大家一定要紧紧围绕这两项中心工作，在实际工作中牢固树立起“五种意识”，真正做到顾全大局，令行禁止，和衷共济，团结奋斗，一步一个脚印地把我们医院的各项工作不断推向前进。

    一是要树立大局意识。作为一名医疗工作者，作为一名人民群众健康的守卫者，大家必须自觉服从全局利益，必须要心胸开阔，顾全大局，替医院分担忧愁，为患者解除病痛，绝不能囿于自己的小天地。具体地讲：一是服从大局。就是服从于医院的中心工作。对医院的决策部署要坚决落实，对领导的要求坚决服从，围绕中心做好自己的工作。二是服务大局。我们医疗工作者的职责就是救死扶伤、防盲剔苦，就是为广大人民群众的健康服务。这就要求大家在工作中必须把着力点放在服务上，切实担负起白衣天使的神圣责任，全心全意为病人服好务，进一步提升医院在社会上的信誉度和美誉度。

    二是要树立服务意识。服务意识强不强，关系到服务质量的高低，关系到群众的满意度，关系到纪律作风、行风建设的效果。我们必须要把强化服务意识放在一个重要位置，把“一切以病人为中心”的要求落到实处。我们要坚持把服务群众作为工作的出发点和落脚点，从群众最关心的看病就医问题入手，切实改善服务态度，提高服务质量，对病人多听几句，多解释几句，时时、事事、处处做到耐心、细心、热心，努力为群众提供质优、价廉、方便、安全的医疗服务。

    三是要树立奉献意识。奉献精神的核心是“自我牺牲”，这种“牺牲”有财力的、物力的、智力的、甚至是自己的生命；奉献精神不是某人一时的“心血来潮”，而是一个人正确人生观、价值观的体现。我们的医疗工作没有奉献精神是做不好的。古代大禹治水“三过其门而不入”，他的无私奉献精神确实令我们敬仰，作为一名医疗工作者更应把这种精神发扬下去，不计得失，不计报酬，无私奉献，任劳任怨，这才是真正的白衣天使形象。具体的就是要有献身医疗事业的奉献精神，正确对待个人的名誉、地位、利益，在工作中讲贡献、讲境界、讲风格，遇到困难往前冲，碰到重任抢着干，吃苦在前，享乐在后，甘愿为医院的发展大业作出牺牲，实实在在地做人，兢兢业业地做事，恪尽职守、爱岗敬业、默默奉献。在奉献中实现自我价值，在实现自我价值中做出奉献，以实际行动树立新时期“白衣天使”、“光明使者”的良好形象。

    四是要树立团结意识。“团结就是力量，团结出凝集力，出战斗力，出新的生产力。”讲团结、干实事是党的事业取得胜利的基本保证，是实践三个代表重要思想的具体体现。中国有句俗语：“一根筷子易折断，十双筷子牢牢抱成团；一个巴掌拍不响，万人鼓掌声震天。”善于协商与合作能够克服个人力量的不足，壮大集体的力量，从而使每个人都从中获得进步。因此，加强团结合作是每个人成功的基石，也是一个集体成功的基石。我们医院是一个大的团队，特别是在医院科学发展、跨越发展这种关键时期，就更需要我们全院干部职工紧紧的团结在一起，牢牢拧成一股绳，以医院工作大局为重，以身作则，敢于负责，不争你高我低，不揽功诿过；绝不能个人利益至上，心胸狭隘，斤斤计较，遇到利益分毫不让；要经常换位思考，想他人所想、急他人所急；同事之间，要做到互相关心、互相帮助、互相支持、互相理解、互相“补台”，多拆墙搭桥。总之，眼科医院是我们共同的家，只有同心同德，众志成城，同呼吸，共命运，才能使我们的医院更加辉煌！  

    五是要树立纪律意识。纪律是遵守秩序、执行命令和履行职责的一种约束和规范。强化遵章守纪意识就是让大家知道该做什么，不该做什么，使大家更好地履职尽责。也是要求大家在工作中，讲政治、讲大局、讲奉献、比贡献，严格执行医院的决策、部署不动摇；落实领导的安排、指示不走样。保证政令畅通，令行禁止。我们医院的规章制度完善，岗位职责明确，前几年编印的规章制度汇编一书，以及后续出台的一系列规章制度和医疗核心制度，特别是去年我院制订的《关于规范员工形象的十六项规定》及处理细则都很全面，很实用。大家要认真学习，熟记在心，身体力行，使规章制度不但要写在纸上，而且必须落实在行动上，真正做到按程序办事、按制度办事、按领导指示办事，努力做一个遵章守纪、品德高尚、素质优良、成绩突出的医疗工作者。

    同志们，既然我们选择了医生这个职业，这就意味着选择了奉献。我们每一位临床医师，一定要以高度的责任心和强烈的使命感，认真履行白衣天使神圣的职责；以满腔的热情，科学的态度，敬业的精神投身于“治病救人、防盲剔苦”人类伟大的光明事业中。因为我们的坚守不仅是为了自己，也是为了一种沉甸甸的责任。

    同志们，我们院领导一班人将始终坚决贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的重要方针，积极搭建人才发挥作用、施展抱负的平台，努力创造良好的工作环境、学术环境和生活环境，使你们创业有机会，干事有平台，发展有空间，真心诚意地为你们办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈办好事，努力帮助大家解决干事创业过程中遇到的各种困难和问题，积极营造一种宽松的成才创业的良好氛围，让你们有用武之地而无后顾之忧，有苦练“内功”的动力而无应付“内耗”的压力，有专心“谋事”的成就感，而无分心“谋人”的疲惫感。让我们大家携起手，肩并肩，在各自的工作岗位上，兢兢业业、勤勤恳恳，开拓进取，奋勇争先，以一流服务、一流技术服务于社会、服务于患者，为我们邢台眼科医院早日建成国内一流的专科医院贡献智慧和力量，为自己的人生书写壮丽的华彩乐章！

    谢谢大家！