我院多措并举应对寒假就诊高峰
春节刚过，来我院就诊人数激增，门诊爆棚似春运。近十天来，每天门急诊持续在3000人次以上，2月14—16日，门急诊量更是突破了3700人次，创历史新高。为确保节后就诊高峰期间的各项医疗工作顺利开展，我院多措并举，安全、顺利应对就诊高峰期。
春节前，学生刚一放假，我院就诊高峰如期而至。腊月二十四，我院门诊、急诊就诊人数高达两千多人次，创同期历史新高。每天，都能看到收费处、药房、小儿眼科、眼门诊、验光配镜部、眼特检科、放射科、化验室等处，排着“长龙”，直到上午11点，人流还没有消减的迹象，门口络绎不绝地涌进急匆匆来挂号的人们。针对就诊人数激增，医院在正月初六上班第一天（正月初六），就按照节前应对就诊高峰期预案，从病房调来医生，充实到小儿眼科门诊、安排临时保障人员，到就诊人次最多的眼门诊和小儿斜视与眼肌门诊对患者进行帮助就医，最大程度上缩短患者排队的时间。“为了保证患者能及时看上病、看完病，我们提前上班来到诊室，做好应诊前的一切准备工作，取消中午休息时间和下午按时下班时间，直到患者看完病为止……。为了让患者都能看上病，连水都不敢喝，怕上厕所耽误看病时间。”业务副院长、主任医师、小儿眼科学术带头人韩惠芳说。
在验光配镜部，前来验光配眼镜的患者挤满了验光大厅，验光配镜部所有人员采取了提前上班、中午不间断接诊、晚下班来延长工作时间，确保每一个患者当天都能完成检查和医学验光、配镜。门诊部专家纷纷延长接诊时间、增加号源，保证病人得到及时的检查和治疗；服务台工作人员及时做好病人分诊、指导病人挂号、作相关检查和就医流程等，使病人的就诊时间最大限度的缩短，大大提高了就诊效率；医技科室弹性排班，增加工作人员、延长值班时间，同时开展预约检查等服务项目，将门诊患者医技检查与住院患者医技检查时间实行错峰安排，对急危重患者更是畅通“绿色通道”，确保优先就诊、检查和治疗。
随着2016年新春佳节脚步的临近，节日患者就医、节后就诊高峰问题牵动着院领导的心。为此，春节前我院专门召开了协调会议，会上，院长、党委书记张铭连指出：“春节期间，各科室要根据自身业务特点，科学合理的安排医务人员，最大程度保证节日期间患者都能随时就诊。医院所有医护人员取消休假、全员上岗，病房医生支援门诊、延长接诊时间，确保来院就诊患者都能看得上病、看得好病。”业务副院长韩惠芳在年前，召集院办室、医务科、护理部、门诊部、眼门诊、专家门诊、保卫科、住院部、营养科主要负责人，召开专门协调会议，及时安排春节前后就诊高峰医院各项保障工作。
在门诊、医技、病房等科室紧张应对就诊高峰时，除在门诊大厅做好服务台工作外，还专门抽调了行政、后勤科室的工作人员前往医院“一线”支援。每天由一名院领导带队，带领三名行政、后勤工作人员，佩戴小喇叭，负责帮助维持就诊秩序、指导病人挂号、就医流程等工作，给患者提供了良好的就医环境，使入院诊疗患者方便、快捷的进行就诊。临近午饭时间，营养食堂工作人员将可口的饭菜，用餐车送到门诊大厅，方便患者随时用餐。此外，医院还利用网站和媒体，及时发布医院动态信息引导患者错峰就诊，多措并举，确保患者都能看得上病、看得好病。
