全力救助突发危重症患者
---门诊应急预案实战纪实
我院各科室在医院创建“三甲”工作中，均制定了相应的应急预案，并进行现场模拟演练。7月14日上午，在我院门诊发生一名患者突然大吐血随即晕倒的突发事件，因门诊部起动应急预案及时，措施到位，使患者得到了及时救治。为将“三甲”创建工作融于日常工作中，进一步提高各项管理水平，以下记录了事件简要过程，供大家学习借鉴。
09:10分：在我院门诊二楼步行梯前，一名女患者突然大口吐血随即晕倒，陪同家属非常焦急万分，却又不知如何处理。门诊部高志英主任在例行巡查到门诊二楼时恰巧发现此情况，立刻启动《门诊患者突发危重症应急预案》，拨打内科、急诊科电话，并呼叫邻近的员工协助，眼专家门诊张智萍护士长、物业公司王新芬第一时间到达现场，高志英现场协调指挥，并上报医务科。经过简单询问，患者家属告知由于患者鼻出血四天、日常血压偏高，连日劳累加上早上未进食，刚挂到耳鼻喉科的号上楼时因突然大出血晕倒在地。随后工作人员立即通知耳鼻喉科门诊刘江月主任，并拨打120急救中心的电话求援。
09:12分：内科栗金河医生、急诊科单瑞英护士长快速到达现场，分别为患者测量血压、并询问病史，并为患者建立了液路；保卫科工作人员到场后维持现场秩序，疏散了围观人员。
09:14分：耳鼻喉刘江月主任到达现场，经详细询问，患者鼻腔出血四日，伴黑血便。确定患者吐血系鼻出血部分咽入胃内，刺激胃粘膜导致呕吐所致，同时，不排除消化道出血的可能。患者意识恢复后，现场工作人员陪同家属将患者用轮椅推至耳鼻喉科诊室，刘江月主任为其进行了鼻腔填塞治疗。
09：25分：120急救中心医生到达我院，首先对患者进行听诊、询问病史，怀疑该患者大吐血并伴有黑便排出与消化道出血有关，建议该患者到邢台市人民医院进行进一步检查。
09: 28分：经患者家属同意，患者离开我院，转往120急救中心。上车前患者的丈夫对我院工作人员的及时救治连声表示感谢。
此应急事件，充分检验了医院应急预案制定、启动和救治能力，同时，深刻体会到做好应急预案是保障患者安全的重要环节。通过实践强化了三甲质量、安全、持续改进的意识，为下一步工作提供了成功借鉴。
