我院邀请患者为医院“看病”

                                 ——医院召开住院患者座谈会

    在大讨论活动中，为进一步加强医德医风建设，构建和谐医患关系，不断提高医院综合服务能力，6月26日，我院召开了住院患者代表座谈会，让患者为医院“把脉看病”，广泛征求患者的意见和建议，为医院科学发展征集良策。

    当日下午，在住院部六楼的图书室。院办室、监察室、医务科、护理部、生活科、住院部等有关职能科室负责同志，与随机抽取的来自9个病区的15名患者或家属进行了座谈。会议由纪委副书记、监察室主任要立章主持。要立章在座谈会上说，患者座谈会是连接医患之间的桥梁和纽带，每季度召开1次，也是我院多年来坚持的一种倾听患者意见、建议，不断改进工作的制度。通过座谈会的召开，将不断拉近医患之间的距离，增进医患之间的信任，使医患关系更融洽、更和谐，更有利于我们持续改进、提高服务水平，更好的为老百姓的健康服务。

    与会患者或家属代表踊跃发言，讲述了自己或亲友入院的所见、所闻、所想、所感。中西医结合眼科病区患者在发言中说：我是6月12日入院，经过近半个月的治疗，效果非常好，非常感谢病区的医生和护士们，他们不厌其烦，耐心细致关心病人，比家人照顾得还周到。眼底病科病区患者家属表示：这里的医生技术好、医德好，急患者所急、想患者所想，经过短时间的治疗，家属的眼病就已基本恢复正常，再过几天就可以出院。护士很热情，服务态度好，随叫随到，很满意。角膜病区患者家属说：我家是内蒙古的，我母亲患有角膜病，在当地医院已经无法医治，后经人介绍，报着试试看的想法来到了邢台眼科医院。经医生检查，我母亲患的是细菌性角膜炎，一只眼睛可以用药物进行治疗，另一只眼睛需进行角膜移植手术。前天两医院给做的角膜移植手术，术后效果非常好，马利肖主任医术好，待人也特别谦和，很高兴、很满意。

    患者或家属代表对我院其他科室的医疗服务和医疗技术都给予了充分肯定和高度赞誉。同时，还对我院营养食堂菜品价格、饭菜质量，环境卫生等方面提出了宝贵的意见和建议。他们还表示，医院能够召开这样的座谈会很有必要，做为患者或家属能和医院各职能科室负责人倾诉看病期间的感受及遇到的困难和问题，可见医院对医疗服务质量的重视，以及医院抓好行风建设的信心和决心。

    最后，要立章作了总结发言，“感谢与会患者代表或家属们的宝贵意见、建议以及对我院医德医风建设的关心和支持，你们宝贵的意见、建议就是为我们“看病”，我们会进一步改进工作，提高服务……”。他还和各相关科室对患者代表们提出的问题逐一进行了解答，并表示将认真汇总梳理患者反映的问题，抓紧时间落实整改，进一步提升医疗质量和服务水平，真正实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。