诚心听意见共创和谐医患关系
--河北省眼科医院召开患者座谈会
董梅书记在座谈会上指出，这次座谈会主要目的是诚心诚意的向各位患者及家属征求意见，以便医院持续提高医疗服务质量，更好地为患者提供服务，希望大家畅所欲言，对医务人员的服务态度、医疗质量、医德医风以及我们的住院环境、卫生保洁等方面提出意见或建议，也可提在住院期间遇到的或其他患者反应的一些不满意的事情等等。
到会的患者及家属代表就自己在住院期间的经历纷纷踊跃发言，讲述了一个个感人的故事，对青光眼与眼肿瘤病区的田爱军副主任医师、眼底外科病区的和玮护师、鼻科内科病区的张改芳护士长以及该科室的保洁员等提出表扬和表示感谢。普遍认为各科医护人员在服务态度、医疗护理质量上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，医院的环境也非常舒适温馨，食堂的饭菜干净卫生，在这里就医非常踏实、放心。同时部分病人及家属对一些细节性问题也提出了中肯的意见和建议，如能否让老年人和小朋友分别安排在不同的房间，因老年人喜欢静、小朋友很活泼，在一个病房相互影响休息等。董梅书记及相关职能科室负责人认真倾听了每一位代表的发言，认真记录并对提出的问题及时作出解答，直至患者及家属满意。
董书记在最后总结发言时表示，非常感谢患者及家属提出的宝贵意见和建议，医院将根据这些意见和建议不断改进工作，尤其是在提高服务水平、服务细节方面要持续改进，以持续提高医院综合服务水平，构建和谐医患关系，为广大患者提供更加优质的医疗护理服务。同时，要求各相关科室要认真梳理患者反映的意见和问题，并抓紧时间落实整改，给患者及其家属一个满意的答复，让他们住院就医更舒适、更满意、更放心。
医患沟通座谈会是连接医患之间的一个桥梁和纽带，医患座谈会这种形式将拉近医患之间的距离，增进医患之间的信任，共创和谐医患关系。
