保障患者权益 开展三甲创建

我院以通过提高医疗质量、管理水平、综合实力，保障患者医疗安全、优质服务、患者权益为目标的三甲创建工作已经进入最后的冲刺阶段，经过几年时间的不断整改、完善，医院各项工作已经步入规范化的流程，在应急、日常工作中经过系统培训、演练，使患者在医院期间的就医体验有了明显提高，各种锦旗、表扬信不时送到医院行风办、办公室。

11月5日，一名住院患者中午在营养餐厅就餐时突然晕倒，总值班得知后，及时赶到现场并第一时间启动应急预案，内科医生接通知后立即赶赴现场按程序进行救治，病人所在病房的值班医生也在最短时间内赶到了现场，现场保安与在场的餐厅工作人员积极维持秩序，并帮助医务人员用抢救推   厥患者经过现场救治和各项检查，确认患者并无大碍后，转回病房进行进一步检查治疗。

开展创建工作以来，医院在管理上规范流程，运用现代管理工具不断改进医疗质量，强化医疗安全管理，改善患者就医体验。由于全院各科室、各岗位都经过了严格培训和认真演练，在患者晕倒这一突发事件中，各类人员各负其责，急救及时、处置得当，没有出现慌乱和差错，使患者的利益得到最大维护。还有很多因为管理流程改善、各种制度的严格执行，医院形成人人为患者的良好风气，如保洁员胡金花捡到粗心患者遗失的手机，多方寻找失主，获得患者好评。各科室的一封封表扬信，一面面锦旗，反映了医院以三甲创建为契机，在医疗质量、服务理念、规范化操作等方面已有了进一步提高、改善。三甲创建工作不仅是提高了管理水平，规划了医疗流程，更是为患者创建了一个安全、舒心的就医环境，使患者的权益得到了最大保障。