患者多，我们服务更到位

2018年2月22日（正月初六）上班，河北省眼科医院就迎来患者就诊高峰。院领导带队启动高峰期各项应急工作，门诊各科室全员上岗，抽调病区医护人员支援门诊，行政后勤科室深入一线，维持秩序。这一切都只为让患者在医院得到更满意的服务。

在这其中活跃着一支财务应急队伍，在财务科科长带领下，全科人员除留下值班人员外，全员分派到门诊一、二、三层的25台自助终端机前为患者服务。他们一到岗位就扎到患者队伍中，用专业的知识、热情洋溢的话语协助患者办理就诊卡、挂号、交费等的手续，有效地提高了就诊效率，缩短了排队时间，优质的服务受到患者一致好评，队伍中患者纷纷向他们竖起大拇指。

“这么多人，有你们指导，我这第一次用这机子，还是挺顺利的。”

“姑娘，谢谢你啊！我岁数大了，不会用这先进机器，没有你们，真不知道办到什么时候啊！”

“这比北京、石家庄的大医院还好，有人帮着办手续，节省了不少时间，虽然人多，你们的服务还是暖心的。”

财务科郑瑜在帮助患者办理完交费手续后说：“听着患者的赞扬，看着患者满意的笑容，再苦再累也值了。”

就是这样一群在年后上班第一天，就全身心投入工作岗位的眼院人，让来自省内外的患者感受到了眼院一流的服务，一流的诊疗，一流的环境！