突发系统升级，多措并举保证患者就诊

由于邢台银行系统升级，自2019年12月6日18：00至12月8日18：00，河北省眼科医院门诊自助终端系统仅支持现金业务办理，微信、支付宝、银行卡充值，退费功能暂停使用。

“事事提前准备，时时应对考验”，针对此，医院提前召开协调会，财务科、信息科、院办室、门诊部、保卫科积极配合。门诊收费处启动应急预案，针对充值缴费功能受限问题采取积极措施：一方面，于5日傍晚下班后在门诊一至四楼24台自助机电子屏上醒目位置粘贴温馨提示；另一方面，窗口增加非常规业务，持POS机进行人工操作，为患者实现现金、微信、支付宝、银行卡刷卡业务的缴存办理。由于自助终端设备部分功能暂停使用，人流将会拥至人工窗口，为减少患者等候时间，维护排队秩序，门诊收费处提前增加人工窗口值班人员，延长工作时间，办理业务同时做好解释工作，确保每一位患者就诊程序完整及减少患者就诊不便。

在这次系统升级完毕的48个小时的持续奋战中，医院本着“患者第一，服务至上”的目标，启动应急预案提前做好各方面准备，想患者所想，及患者所需，将系统升级带来的影响降至最低，没有给患者带来更多不便。圆满完成每日的工作任务，在此，河北省眼科医院感谢您的理解和配合。