多措并举助力“遗失物品”回家

在开展“四型市直机关建设”活动期间，为进一步增强服务意识，打造“有温度的医院”，河北省眼科医院保卫科针对医院暑期就诊高峰，人员流动量大、遗失物品多的情况，积极应对，科室工作人员把患者的遗失物品进行分类收集、登记建档、妥善保管，采取主动联系、规范认领、邮寄送还等方式，最大限度减少患者的损失。

统一收集扩大收集范围，设置收纳盒，及时收纳遗失物品。保卫科在医院多个服务窗口放置“遗失物品收纳盒”防止遗失物品存放不当造成个人信息泄露，给患者造成更大损失。保卫科定期收集，登记建档，方便患者来人、来电查找。细化物品类别，分类存放、规范保管。保卫科设立物品存放专柜，按照物品种类、遗失时间进行分类归纳，建立电子档案，规范管理、方便查找。

主动查找、联系失主，严格领取流程，及时准确归还。保卫科工作人员对于各类遗失的身份证件，通过来院就诊信息进行检索，查询患者联系方式，在与失主联系确认后，及时归还失主。保卫科还规范了遗失物品的领取流程，本人认领须凭身份证件。委托他人代领的，可以凭失主的委托书和失主、代领人的身份证件办理领取手续，确保物归原主。拓宽领取方式，邮寄送还方便外地失主。针对不方便来医院领取的失主，通过电话等广式确认的遗失物，可邮寄送还，保卫科留存相关凭证。

保卫科所采取的一系列失物招领便民措施，受到了患者和家属的一致好评，是医院在开展“四型市直机关建设”活动中“重服务”的具体举措，做到了利民、便民，为打造“有温度的医院”，推动医院高质量发展贡献力量。

供稿：保卫科齐志勇