节后迅速“收心” 全员保障就诊高峰

    春节长假结束，我院就诊高峰如期而至。节后看病的习俗和寒假学生集中导致的高峰现象，连续挑战我院的接诊能力。2月15日上班第一天，我院就迎来了节后就诊高峰。截止2月20日，近一周时间，门诊及住院患者数量仍居高不下，住院病人达500余人，医院日平均门诊量突破了2000人次，2月18日当天，门诊量更是创造了历史新高，达到2300多人次。

未雨绸缪  春节过后迅速收心

    2月15日上班第一天，清晨天刚大亮，当大多数人们还沉浸在春节长假的轻松愉悦中时，我院门诊大楼早已是熙熙攘攘，人头攒动，门诊挂号处所有窗口前都排起了拥挤的长龙。一大早，张铭连院长亲自率领相关科室的管理人员来到门诊巡视，看到络绎不绝涌来的患者，张院长立即召开专门会议，责成有关科室有针对性地制定了应急措施，全力方便病人就诊。他要求，在工作中，要深刻贯彻落实十八大报告精神，结合卫生部“三好一满意”、省卫生厅“修、强、铸”和市卫生局“医德医风建设年”活动要求，以为群众提供安全有效方便价廉的医疗服务为出发点，不断完善和推广让群众“少得病、看得上病、看得起病、看得好病”即“一少三看”的医疗服务模式，想患者所想、急患者所急、帮患者所需，真正把群众利益放在心上，带着感情履行好“治病救人，防盲剔苦”的神圣职责。他强调，各科室要根据自身业务特点，合理的配置现有人力和物力资源，取消医生休假、全员上岗、病房医生支援门诊、增加接诊时间等多种有效措施，全力保障就诊高峰期间，所有就诊患者都能看得上病、看得起病、看得好病。

多措并举   各科门诊沉着应对

    2月18日，我院迎来了医疗“春运”的第一个“洪峰”。在小儿眼科门诊，患者已经挤满了走廊，队伍从分诊室一直排到了门诊大厅。医生们从一上班就忙的不可开交，为了让患者及时看上病，几乎连喝水的时间都没有。护士长卫俊英穿梭在人群涌动的候诊患者中，耐心讲解就诊程序。经过疏导、解释、安抚，候诊患者虽多但井然有序。为了保证患者能及时看上病，还专门从病房调来医生，充实小儿眼科门诊力量，同时，卫护士长还特意准备了小黑板和扩音器，随时向就诊的患者公布实时数据，并根据医生的接诊量合理安排叫号排号，及时调整排队人数，不仅避免了靠后的患者长时间排队，也有效地完成了分流减负。

    在验光配镜部，前来配眼镜的患者更是摩肩擦踵，走廊内人来人往。张立科主任告诉记者，时下寒假即将结束，大部分学生患者都想赶在开学前来验光配镜，现在每天接诊人数达到500多人。目前验光配镜部所有人员都取消了休假，并采取了提前上班、晚点下班来延长工作时间，所有设备全部开启，通过上述举措，确保了每一个患者当天都能完成检查和配镜。眼科门诊医生更是早上7：30时前准时到岗，中午病人检查不完不下班。张清生主任说：“我们宁可少吃一顿饭，也得让患者看上病”；准分子近视治疗科也是加班加点进行手术，从早上一直忙到下午2点多是常有的事；门诊的导诊护士带着扩音器，始终在维持着正常的就诊秩序；门诊收费处和药房也是24小时持续服务，在病人高峰期时，还增设收费和取药窗口，方便患者交费和取药……患者对医院一切方便病人的各项措施给予了高度称赞。

领导带头  行政后勤科室给力“加油

    前方“打仗”，后方支援。在各门诊、病房等一线科室紧张忙碌的同时，张铭连院长和各位院领导也都亲自上阵，行政、后勤科室也专门抽调了人员前往一线支援，全力为门诊、病房缓解就诊高峰压力。医院还做了详细的值班安排，每天由一名院领导带队，带领四名行政、后勤工作人员分别在门诊大厅和前、后院停车场，帮助维持就诊秩序和疏导进出车辆，全方位为患者提供优质、高效、方便、快捷的服务，全力满足病人的就医需求。

    一年之计在于春，新的一年，我院770多名干部职工将以更加崭新的精神面貌，更加严谨的工作作风，更加务实的工作举措，更加精湛的专业技术，更加优质的医疗服务，确保每一个患者都能看得上病、看得起病，看得好病，为医院新发展、新跨越作出新的更大的贡献！