畅通医患沟通渠道 构建和谐医患关系

              --我院召开患者座谈会

    为加强医德医风建设，构建和谐医患关系，不断提高服务质量和服务水平，3月27日，我院召开了住院患者代表座谈会，广泛征求意见和建议。

    当日下午，在住院部六楼的图书室，我院纪委书记韩敬旭，院办室、监察室、医务科、护理部、总务科、生活科、住院部等有关职能科室负责同志，与随机抽取的来自10个病区的10余名患者或家属进行了座谈。会议由纪委副书记、监察室主任要立章主持。

    韩敬旭在座谈会上指出，患者座谈会是连接医患之间的桥梁和纽带，每季度召开1次，也是我院多年来坚持的一种倾听患者意见、建议，不断改进工作的制度。通过座谈会的召开，将不断拉近医患之间的距离，增进医患之间的信任，使医患关系更融洽、更和谐，更有利于我们持续改进、提高服务水平，更好的为老百姓的健康服务。

    患者代表或家属们都畅谈了入院期间的所见、所闻、所感。都对我院的医疗技术和服务给予了充分肯定和高度赞誉。同时，还对我院病人多，床位紧张，开水供应，环境卫生等方面提出了宝贵的意见和建议。他们还表示，医院能够召开这样的座谈会，充分体现了医院对患者的关怀和重视，充分体现了抓好医德医风建设的信心和决心，充分体现了医院持续改进医疗服务质量好的作法。做为患者能和院领导面对面倾诉看病期间的切身感受，感觉到很亲切、很温暖。

    座谈会结束时，韩敬旭作了总结发言。“感谢与会患者代表或家属们的宝贵意见、建议以及对我院发展的关心和支持，你们的意见、建议就是为我们“看病”，我们会进一步改进工作，提高服务……”。他还对患者代表们提出的问题逐一进行了解答。同时，还要求各相关科室要认真汇总梳理患者反映的问题，抓紧时间落实整改，进一步提升医疗质量和服务水平，真正实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。