用创新点亮“光明梦”
——邢台市眼科医院以创新驱动医院跨越发展侧记
转载《河北工人报》专题报道
题记：实现伟大复兴的“中国梦”，是中华民族近代以来最伟大的梦想。而要想实现这一目标，必不可少的力量就是创新驱动。近年来，邢台眼科医院坚持创新驱动、科学发展，全面提升综合服务能力，用创新点亮了眼科医院光明天使和患者的“光明梦”……
蛇年初夏，气温渐高。一场“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动在邢台眼科医院悄然而热烈地展开。为实现消灭可治性盲的“光明梦”，使百年老院再次跨越发展的“振兴梦”，邢台眼科医院领导班子对照北京同仁、广州中山等标杆，站在全省、全国乃至世界眼科的前沿思考问题，提出“中原领先，国内一流，与国际接轨”的发展愿景，全面打造“南有中山、北有同仁、中有邢台”的国内眼科格局，使医院呈现出一派欣欣向上的生机和活力。
人们常说，事在人为。归根结底，应该是事在人“想”，有思想者事竟成。作为一所百年眼专科名院，邢台眼科医院秉承“精诚创新、厚德谦和”的院训，创新科技，创新管理，创新服务，以创新驱动医院又好又快发展，同时也彰显出医院决策层极具前瞻性的创新思维和务实韬略。
志存高远 以科技创新构筑腾飞的支点
2013年 4月18日，在石家庄河北会堂隆重举行河北省科学技术奖励大会上，邢台眼科医院科研项目“活血通络颗粒研制及治疗缺血性眼病的应用研究”荣获河北省科学技术进步二等奖，成为邢台市卫生系统和全省眼科医院中唯一获此大奖的单位。
一直以来，邢台眼科医院坚持“科技强院”、“开放办院”的理念，不断加强与国内外眼科界的学术交流和合作，不断提高医院核心竞争力，积极推进眼科学术的发展与繁荣，使医院始终处在全国眼科医疗机构的第一方阵。
一流的眼科技术水准，是邢台眼科医院核心竞争力的具体体现。医院全面构建“眼科大而全，专科专而精”的发展格局，形成以眼科为重点，口腔科和耳鼻喉科为特色的技术人才和学科优势，呈现出“院有名科，科有名医，医有专长”的良好发展态势。近年来，医院眼科被评为河北省重点学科，中医眼科为国家“十二五”重点中医专科、重点学科建设单位和国家临床重点专科，耳鼻喉科为河北省重点发展学科，口腔科为邢台市重点学科。2013年河北省眼科学重点实验室通过专家论证，落户眼科医院，为全省唯一一个眼科学重点实验室。
一流的专家队伍，是邢台眼科医院引领创新的中流砥柱。医院大力实施“育名医、创名科、建名院”的“三名”战略，注重培养和引进各学科的技术骨干和学科带头人，形成结构合理、梯次配备、素质很高的学科建设人才梯队。目前，医院拥有高级职称143人、医学博士4人、医学硕士96人，拥有“享受国务院政府特贴专家”、“河北省省管优秀专家”、“河北省首届名中医”以及担任中华中医药学会眼科专业委员会职务等一大批优秀专家。2013年4月21日，在北京召开的中国研究型医院高峰论坛暨中国研究型医院学会成立大会上，邢台眼科医院院长张铭连当选为中国研究型医院学会理事。
一流的科研成果和科教水平，是邢台眼科医院持续发展的源头活水。医院着力加强科教能力建设，使医院逐步走上由临床型向学院型转变的道路。近年来，医院获得省级科技进步奖20余项；开展新技术、新项目200余项；主编或参编专业书籍30余部；公开发表国家级文章500余篇，被SCI收录文章8篇，获国家发明专利2项。同时，医院长期保持与京、津、沪等地眼科界学术交流，还承办了中国（河北）第一届国际眼科学术研讨会、第二届中国（河北）·东南亚中医药国际学术研讨会、河北省眼科年会和河北省第一、第二、第五届中医眼科学术交流会以及主办国家级继教项目30多项。特别是2009年以来在第14、15、16、17次全国眼科学术大会上，医院连续4届在全国眼科医疗机构中交流学术论文排名第二或第三，提升了医院在国内外眼科界的学术地位。
古希腊物理学家阿基米德曾说过：“给我一个支点，我可以撬起地球。”邢台眼科医院紧紧抓住科技创新这一核心，并将其变为一种优势，构筑起医院跨越发展的一个支点。
脚踏实地 以管理创新夯实跨越的基点
2013年6月，在邢台全市效能述职评议中，邢台眼科医院名列全市综合服务行业第二、全市医疗卫生行业第一名的好成绩。近年来，医院把群众是否需要和群众是否满意作为医院管理工作的出发点和落脚点，不断加强科学化管理和精细化管理，持续改进医疗质量和保障医疗安全，夯实了医院跨越发展的基础。
没有规矩，不成方圆。医院重点强化医院领导班子及中层干部的领导艺术和管理能力的培训，全面提高医院整体管理水平。同时，医院将管理重心下移，职权下放，不断提高管理标准，明确管理职责，提升管理质量，把干部管理纳入全院绩效考核，并狠抓制度落实，用制度管人，用制度管事，建立起“有职必有责、失职必问责”的干部监督、管理、考核和奖惩机制，实行竞争上岗和末位淘汰制度，在全院形成领导班子谋发展、中层干部抓管理、全院上下齐努力的强大声势和氛围。
天下大事，必作于细。医院不断推进精细化管理，将全院管理组织由“文明医院检查委员会”改为“医院管理综合考评委员会”，并结合三甲医院评审标准，分为医疗、护理、院感、药学等9个组，每月分别由主管院领导带队进行检查、考核，实行全院医疗质量与安全的全程控制。同时，医院实行“走动式管理”，行政后勤科室每周到临床一线科室服务不少于2个小时，及时了解、发现和解决存在的问题，提高了工作效能。
作风就是形象，作风就是力量。医院向社会公开作出“持续提高医疗质量”、“严格执行首诊（问）负责制”、“加强医德医风建设”等八项认责承诺；早在2009年，医院就从抓细节入手，认真整肃作风纪律，先后出台《关于规范员工形象的十六项规定》及处理细则等制度，并成立纪律作风督查组，确保工作执行力；严格落实省卫生厅有关医疗服务的“双十”规定，全面杜绝各种不良服务行为，营造了良好的诊疗环境，患者综合满意度达到98%以上。连续多年，医院在全市民主行风评议中名列前茅。
管理大师韦尔奇说：“管理就是把复杂的事情简单化，把混乱的事情规范化。”而管到深处见真功，管理创新添活力。近年来，医院门诊量增长20%以上；手术量增长30%以上；住院人次增长20%以上，始终保持了健康可持续发展。
民生为本 以服务创新打造医疗的亮点
2013年1月21日，在全省卫生工作会议上，邢台眼科医院党委被授予全省卫生系统创先争优暨“修医德、强医能、铸医魂”先进集体。这是继荣获“河北省创先争优先进基层党组织”后，医院获得的又一创先争优活动殊荣。
多年来，在医疗服务工作中，邢台眼科医院将群众利益和患者需求作为一切工作的出发点和落脚点，想患者所想、急患者所急、帮患者所需，更新观念、创新措施、创新服务，着力做好患者院前、院中和院后的全程跟踪服务，不断缓解患者“看病难、看病贵”，真正为群众的健康保驾护航。
更新服务理念,让群众“少得病”。医院恪守“防盲剔苦”的院训，提出“重视治未病”和“预防为主”的服务理念，通过到偏远、贫困地区为群众送医送药；走进中小学校开展健康知识讲座和免费健康体检；常年组织知名专家到党政机关、企事业单位和社区开展特色健康教育，坚持做好科普宣传工作，真正将“预防为主”服务理念落到实处。
创新服务机制，让群众“看得上病”。医院全面推广电话、网络、现场一体的预约模式，避免长时间排队等候，缓解“看病难”；针对学生和上班族实际情况，增设延时门诊和错时门诊；在全市卫生系统率先开通“一卡通”就诊模式，逐步实现挂号、收费、检查一体化，缩短候诊时间，持续优化门急诊就诊流程。
坚持惠民为本，让群众“看得起病”。医院规范临床合理用药，严格按临床路径管理，为患者使用医保及农合报销目录范围药品，加大对开大方、药品提成、乱检查、乱收费处理力度，降低不合理的药品费用开支，得到患者广泛赞誉。
服务民生事业，提高幸福指数。医院继承和发扬“德沛重明、慈怀济世”的优良传统，常年组织眼科专家前往山西大寨、河北西柏坡、河南红旗渠等地，开展“走红色之路，送百姓光明”义诊和走访慰问贫困老党员志愿服务活动。同时，医院常年开展“百万贫困白内障患者复明工程”、“瑞霖眼科临床救治（狮子）基金”、“‘微笑列车’唇腭裂修复慈善项目”等爱心救助项目。近年来，全院为贫困患者捐款达近100万元，为贫困患者减免医疗费用达600余万元。
付出爱心与责任，收获满意和尊重。连年来，医院的病人综合满意率均达98％以上，并且已在全市乃至全省同行业形成品牌优势。
梦想在前，路在脚下。我们欣喜地看到：作为河北省重点建设项目，邢台眼科医院投资4.6亿元、占地183亩、设计床位规模800张的新院区已经拔地而起，竣工投用在即。届时，这座能够满足年门诊量85万人次就诊、年住院量3万人次的国际化、人性化、园林式、全国规模最大的现代化眼专科医院，将成为燕赵大地一道靓丽的风景！
