我院职工学手语“零障碍”服务聋哑人

    为了更好的服务于聋哑患者，真正实现“零障碍”沟通和交流，11月22日，我院在五楼多媒体教室开展了“零障碍”服务聋哑患者手语学习班，门诊、急诊、医、药、护、技、财务等岗位的100余名职工进行集中学习手语，他们嘴里一边念着，手一边跟着比划。随后，我院还将分期分批为全院医务人员进行手语培训，实现手语会话基本常识知晓率全院覆盖。

    我院作为中国建院最早、规模最大的眼专科医疗机构之一，长期以来，秉承“德沛重明、慈怀济世”的优良传统，恪守“治病救人，防盲剔苦”的办院宗旨，积极服务于民生事业，特别是十分关注弱视群体和残疾患者，并切实为他们提供人性化、个体化服务，受到社会的普遍好评。在日常医疗工作中，由于医务人员缺乏手语知识，当遇到聋哑患者就诊时，沟通交流便比较困难，这一问题引起了医院领导的高度重视，并决定对全院职工特别是门诊、急诊医务人员进行手语培训。通过开展手语学习，使工作人员了解手语的一般常识、掌握基本的手语会话应用性知识，确保为聋哑患者提供优质、高效、贴心服务。

    此次培训中，主讲人王凤（我院聋哑职工）借助提前制作的视频和幻灯片，对基本文明用语、患者症状描述、就诊流程等一一作了“讲解”和演示。所有参加培训的医护人员积极性高涨，伸出双手认真地学习、比划着每一句手语，课堂气氛轻松愉快。

    活动结束后，大家纷纷表示，要将所学的手语技能运用到日常医疗护理工作中，用手指传递真情，更好地为聋哑患者提供优质周到的服务，提升医院服务内涵，让他们感受到医院家庭般的温暖，为构建和谐医患关系作出积极贡献。