我院“连心卡”和谐医患情

——医院落实推行服务群众“连心卡”制度

    为深入开展党的群众路线教育实践活动，认真做好前期开展“三个先行”工作，进一步拓展联系群众途径，丰富服务群众的内容，提供便捷的医疗服务，近日，我院推出服务群众“连心卡”制度，并组织医护人员到各社区向群众发放、为来院就诊、住院患者发放，方便患者就诊，拉近医患关系。

    医院此次推出的“连心卡”，卡片正面均印有健康热线、预约电话、监督电话、值班电话和网址，背面印有专家介绍及出诊表。医院各科积极提供电话咨询、健康教育、就医问药、预防保健、康复指导等基本医疗服务及“家庭医生”般的专业咨询和全方位服务。“这个‘连心卡’做的很贴心，让我感觉很温暖，出院后有什么问题可以直接随时打电话咨询，专家出诊的时间也一目了然，这样会省去很多麻烦，真正为我们患者解决了实际困难。”刚刚办完出院手续的患者家属李女士说到，在医院病房楼，每个办完出院手续的患者手里都有一张“连心卡”。

    据了解，“连心卡”是邢台市眼科医院在开展党的群众路线实践教育活动中新推出的一项便民措施，为方便患者在出院后了解自己的康复状况等信息提供了平台。医院对患者实行一对一的零距离服务和交流，实现了医患之间的良性互动，进一步密切了医患之间的感情。当患者住院时，接诊护士都会到病床前递上一张“连心卡”，患者和家属看到“连心卡”上的内容都赞不绝口，并把它小心保存起来以备不时之需。

    目前，眼科医院已发放“医患连心卡”500余张。通过一张张小卡片，加强了医患之间的联系，拉近了医患关系，和谐了医患关系，方便了群众办事就医，受到了群众广泛称赞。