电话预约解担忧 热情服务受赞誉

    涉县天津天铁集团职工郝爱国，其10岁女儿曾在我院进行过弱视治疗。前段时间发现有睑内翻，由于工作比较忙，便抱着试试看的心态，给我院门诊手术室打电话进行咨询。手术室护士长高志英耐心细致地询问了孩子的情况，并告诉可以进行手术治疗，还进行了手术预约、交待了术前注意事项。

    当患者7月28日赶来手术时，高志英立即带患者进行详细检查、确诊，确定了手术方案。可是由于孩子年龄小，对手术治疗有很大的恐惧感，无论如何也不肯配合。为此，门诊手术室的医护人员就想方设法对孩子进行安慰、鼓励，最终使孩子鼓起了勇气，勇敢面对，手术顺利实施，并取得圆满成功。

    门诊手术室急病人之所急，想病人之所想，热情周到的服务让患者一家人深受感动。郝爱国特意寄来感谢信，向眼科医院及门诊手术室的全体医护人员表示感谢。